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  • 作家相片林萬元

職涯發展成長攻略-天龍八部(3-3)

三、挑戰磨練期-終日乾乾:

(三) 有效的努力:


曾經有職場工作者向我諮詢,他認為在工作上一向出勤正常,樂於配合加班,但季底績效只是平平,是否他的主管對他有所偏見或不懂賞識?我只能告訴他,太努力不一定是好事,每天想著「沒有功勞,也有苦勞」,殊不知,績效是看您解決多少問題?創造多少價值?而不是看您做的工作量有多少?做了多久時間?具備多少年資?


先解釋所謂「有效」的努力,我以投資學的淨現值法(NPV, Net Present Value)來說明。將投資效益的未來現金流量,全部折算成現在的價值,扣除相對投入成本的現值總和,如果淨現值是負數,代表投入所獲取之效益尚不足以回收所投入的成本,也就是俗稱的「做不夠工錢」;反之,淨現值是正數則代表產出效益大於投入成本,故值得投資。因此,有效的努力即是努力的結果超過努力所花費的代價。


接下來說明如何讓自己的努力有效?必須掌握三項關鍵成功因素(KSF)才能夠有效地達成,獲得優良的績效:


1.掌握工作的關鍵次序:想像您的桌上有五樣東西:一個糖果罐子、數十顆高爾夫球、一袋小石頭、一包沙子,以及兩瓶啤酒。先將糖果罐子用高爾夫球塞滿了,再將小石頭陸續塞入罐中高爾夫球之間的空隙,接著再倒入沙子,直到罐子都塞滿了,滿了嗎?還沒有喔,還可以倒一些啤酒到罐子裡。在職涯工作與生活裡,高爾夫球代表的是人生重大的事情,像是個人的健康、家庭的幸福,而小石頭代表的是其他重大的事情,例如公司制度的建立、客戶需求的滿足、營運競爭力等,而沙子代表的是一些無關緊要的細瑣小事。有效的努力就是投入您的時間去關注高爾夫球與小石頭等重大事情,一定能夠產出卓越的績效。但如果把次序顛倒,一包沙子塞滿了罐子,您就再也無法塞入任何小石頭與高爾夫球了。故一直都努力地在忙著處理一些無關緊要的細瑣小事,無暇處理那些公司、客戶、營運方面重要的事情,更因此而犧牲了自己的健康與家庭幸福,當然就離成功非常遙遠了。


2.掌握工作的主要障礙:古代戰場上的戰術之一就是「擒賊先擒王」,只要剷除了關鍵的阻礙,其他小事就不足以影響您的成功。放在職涯工作上,工作障礙的界定必須清楚,解決的方法則有所不同,不可混雜:


(1) 恢復原狀型:這類型問題的主要障礙在於導致問題重複發生的關鍵真因尚未被發現與有效解決,導致重複地發生。因此,必須在問題發生時先行止血、緊急處置,接下來一定要分析問題的真因,才有辦法採取有效的解決方案,防止問題重複地發生,而不至於三天兩頭都在滅火。



(2) 預防風險型:這類型問題現在不會影響工作,但一旦發生將會產生不良的後果,故主要的障礙在於會引爆風險或危機發生的誘因為何?模擬可能影響的不良後果,並根據誘因採取對應的策略方案與措施,消除風險的發生或降低不良的後果。



(3) 追求理想型:這類型問題不是問題,但卻是您展現卓越績效的機會。無論是營運績效、客戶需求滿足,或是營運流程優化與問題解決,必須掌握達成理想的策略方法,剷除主要的障礙:例如排除影響營收衰退、成本提高、費用增加的主要原因,就能夠提升公司的EPS。



3.掌握關鍵人事地物時:我以設立生產工廠為例,設廠這個議題茲事體大,不僅影響出貨客戶需求的滿足、成本的高低、競爭力的強弱,甚且影響公司的運作流程。因此在評估方案時,必須謹慎仔細地掌握關鍵成功要素:

(1) 人的因素:設廠所需的建置與營運幹部、人員有哪些?在地生產所需之勞工來源、素質、文化、語言、成本等等。

(2) 事的因素:設廠程序包括評估、申請、建置、招工、宣傳、供料、試產、量產與運輸,樣樣都不可輕忽,必須妥善完備。

(3) 地的因素:設廠在何處?牽涉到當地政治、經濟、社會、稅務、能源等諸多要素,影響公司主要的供應鏈與客戶達交的期限。

(4) 物的因素:新廠所需之機器設備、原物料、其他生產器具、辦公用品,各項軟硬體的採購建置都會嚴重影響整個生產活動的進行。

(5) 時的因素:或許設廠是必要策略,但是否準確掌握時機?太早設廠,需求尚未看見,就必須承擔相當時日的產能閒置與無效率;太晚設廠又無法即時解決客戶的需求,競爭同業有可能已經搶得先機。


依筆者多年的工作經驗,很多時候看到職場工作者只知道無怨無悔地努力工作,完成例行性的工作或相關部門的要求,但可知您的努力所完成的工作成果,是否在您的工作上或部門中產生何種價值?哪些效益?例如編製眾多財務與管理性報表,提供自行閱讀或其他部門參考,是否能夠產生任何工作價值?或者根本乏人閱讀?或者報表無法顯露任何有價值的資訊?這些都是職涯工作者必須深入探討,不要只是埋頭苦幹。Do not work hard, work smart!

驅動力:《https://www.dfadvising.com/》


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