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職涯發展成長攻略-天龍八部(6-3)

六、到達顛峰期-飛龍在天:(15-20Y)


(三) 決策考量所需思維:


高階領導人在管理工作上,最重要的任務之一就是做出正確的決策,而且職位愈高,決策的品質所影響公司的損失或利益就愈大。在您的職業生涯中,有數不清的案子需要您做決策,包括交易、投資、併購、管理、合約、資本等等,以下這六個決策考量的思維提供給您參考:



1.考量問題的大小:很多中高階主管都有這樣的經驗:部屬或基層主管提案時,為了促使專案順利得到核准,不斷地將提案焦點放在專案效益的陳述,甚至達到膨脹、高估的地步,卻忽略了深度計算與思考投入成本的多寡、機會成本的大小與是否有副作用。例如:購買貴森森的機器設備、導入架構複雜的軟體系統、投資看起來商機無限的新事業或新產品線等等。這時的決策就不能含糊隨便,必須運用成本效益分析來協助作為決策的依據。成本效益分析(Cost Benefit Analysis, CBA)教我們:期待尋求以最小成本達到最大的利益。如果分析結果發現短期利益難以顯現,卻要一開始就投入龐大資源,則除非未來或綜效影響大,您是可以先行布局,不然就得三思而後行,做好風險管理,尤其是那些虛無的利益泡泡,千萬不要用大砲打蚊子、殺雞用牛刀,投入金錢或人力資源卻一無所獲,反而落到「將帥無能,累死三軍」的田地。

2.考量事情合法性:領導者必須謹慎考量兩個層面因素,防止陷入違反法令、法規的風險中。一方面檢視公司或部門訂定之關鍵績效指標(KPI)是否太過重視短期眼前的績效表現與衡量指標?例如:只求業績成長、銷量增加,卻忽略了獲利的重要性。短期的績效壓力與同儕競爭,將會誘使員工鋌而走險、部門本位主義拒絕協作,因而犧牲了顧客與公司的利益;另一方面也要強化企業風險管理的組織文化,注重倫理道德與品格操守,讓全體主管與員工都很清楚,很多決策事關顧客與股東的權益,或涉及主管機關法令的規範時,千萬不要只以自身或部門的利益為唯一的考量,程序上的正義是我們最容易忽略的,千萬要斟酌再三,以免誤觸法網。

3.考量輕重與緩急:以前曾經碰過一個例子,有份合約牽涉到上千萬元的獲利機會,急需準備充分的資料與文件,以便能夠將合約與訂單同時敲定,時間頗為緊迫,但執行部門卻將這件事暫時擱下,因為與部門例行周會衝堂?時間管理大家都很熟悉,我想再一次提醒,重要緊急的事情,請列為第一優先處理;重要但不緊急的事情,請預先規畫,排定時程,依進度規劃執行;不重要但緊急的事情,請交給部屬或他人處理;不重要也不緊急的事情?您根本不需要操心,把它當空氣吧。


4.考量環境與趨勢:孫子兵法曰:「兵者五事,道天地將法。」用在企業管理與領導統御上,「道」是企業經營理念、方向或領導者的價值觀;「天」指的是時機、趨勢;「地」指的是環境、市場,要因地制宜;「將」指的是人才、將才;「法」則指的是策略、制度。以現代觀點來解說,營運決策須要考量公司經營理念、願景使命,評估現在與預測未來的商業機會與市場趨勢,聘用對的優秀人才,運用策略規劃與管理的能力,就能得到好的結果。千萬不要當盲劍客,主觀偏執的粗糙決策將會遭遇風險,蒙受巨大損失。


5.考量後續執行力:愛迪生說:「沒有執行力的願景,只是幻覺。」當領導者為了達成目標而做了良好的決策,部屬卻沒有好好地執行,或根本沒有去執行,那就變成是空包彈了。故執行力是策略的一部份,決策後的執行力是一種紀律的展現。那要如何貫徹執行力呢?可依據以下幾個步驟去做:第一是目標要明確,含糊或衡量困難的目標將有礙部屬的掌握與執行方向;第二要指派專人負責推動、承諾執行,確認他是否很清楚推動的目標?很多執行不力的專案,常常都是因為上下溝通的目標認知有重大差異,導致專案功敗垂成;第三是要將專案進度透明化,運用作業流程或專案管理系統的輔助,既可以掌握專案的進度,又不需要事必躬親、處處干擾推動的繁瑣細節。透過這些步驟執行的結果,輔以績效獎懲的機制,就可深化執行力的良好文化。

6.考量自我的耗損:我們每個人都各自擁有「能量庫」,依據不同的性格、鍛鍊與經驗而有能量大小並衍生出不同的情緒。人們起初能夠花費精力做出困難的決定,隨著多次的決策,心理資源不斷被耗費,能量逐漸降低,原本穩定安靜的情緒開始受到紛擾,逐漸波動而難以掌控,導致「決策避免或延遲」,謂之「自我耗損」。有人研究以色列監獄中,10個月內有1,000多個假釋案被審查,結果發現如果是早上舉行聽證會,罪犯獲得假釋的比例為70%,下午則為10%。所以,當您感到疲累、情緒化、分心的時候,盡量避開做決策的時機。


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