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  • 作家相片林萬元

職涯發展成長攻略-天龍八部(7-1)

七、英明領導期-亢龍有悔:(20-30Y)


(一) 可傳遞內涵與故事大綱:




在上一階段,領導人剛升任高層職位,短期內必須盤點組織內各項資源,檢視諸多待解決的問題,以評估分析其對組織與客戶的威脅性,並依輕重緩急程度實施管理與改善。在此過程中,難免刀起刀落,導致在變革過程中,往往掀起一些爭議與抗拒,這種鋼性的變革,或許短期間能夠解決沉苛問題,但也會留下無法避免的副作用,擔心員工承受太多壓力而讓部門功能彈性疲乏。


一般組織裡,各層級主管應該各司其職,其中,高階主管傳遞價值,中階主管解決問題,而基層主管則落實執行。一個人再怎麼強,也無法做好所有的事情,獨立面對產業與組織的劇烈變遷與挑戰。在此嚴酷的競爭環境中,如何凝聚組織全員的目標與共識,將會是成敗的關鍵。讓500人同時前進一公尺,遠比讓一個人前進500公尺來得重要。因此,策略型領導人要構思符合組織文化的「可傳遞的內涵」,以便激勵團隊士氣,努力達成公司目標。這些可傳遞的內涵包括下列四項:


1.經營理念:依據《智庫百科》的定義:「所謂經營理念,就是管理者追求企業營運績效的根據,是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認,然後在此基礎上形成企業基本設想與科技優勢、發展方向、共同信念和企業追求的經營目標。」將企業經營的思想傳遞給員工接受並形成共識,因而形成企業文化,可指引著全體員工往同一方向前進。


2.核心價值:1994年科林斯和波拉斯在《基業長青》這本書中提到:核心價值和新的使命是企業存在的理由,是最基本和持久的信念,有別於其他組織,是客戶選擇此企業的關鍵原因。進一步促使企業尋找與強化實踐核心價值所需的能力,避免組織內各部門受到外在環境與雜訊散亂的干擾而分散資源,陷入營運的泥沼。例如台積電的企業核心價值為:誠信正直、承諾、創新與客戶信任。


3.情感能量:組織情感指的是組織成員對組織的體驗、感受與愛恨喜惡,這些都是成員多年來身處組織所累積的經驗與情感,一般都會呈現負面、中立與正面三種多樣性。組織情感的能量特質影響企業實際經營績效巨大,當員工正面情感能量愈豐富,愈能夠投入所屬工作業務並創造優良績效,形成正面的增強循環;反之則將逐漸啃食組織的競爭力,形成負面的消減循環。故領導者應該傳遞正面的情感激勵,點燃團隊的鬥志,共同完成組織的使命。


4.勇氣膽識:產業的競爭環境愈來愈複雜,為了提供更好的產品與服務,滿足客戶、消費者的需求,組織成員一定會面臨更嚴峻的挑戰。但組織成員不喜歡改變的特質是常態,因為這會讓他們害怕失去安逸的情境,猶豫前進的方向而裹足不前。故領導者應該鼓勵組織同仁願意面對現實並勇敢群起投入,接受新科技技術的趨勢、分析對於產業組織的衝擊、探究應變轉型的變革策略、手牽手一起改變營運作業,才有改造企業邁向成長的可能。


這些可以傳遞的內涵,通常都會比較偏向知識型態,與組織成員疏離,無法與其情感連結。透過說故事的方式,以故事的結構來描述變革的歷程,包括構築理想、追求渴望、面對挑戰、奮發向上、達成目標,傳達與擴散策略方向給各層級同仁,告訴他們,組織應該要前往何處?但目前的情境為何?現況與目標的差異應該如何克服才能從現況抵達目標?以此激起組織成員高昂的鬥志,互相勉勵與分工合作,產生共同的行動,變革才會成功。


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