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職涯發展成長攻略-天龍八部(7-2)

七、英明領導期-亢龍有悔:(20-30Y)


(二) 領導人應學習影響別人:


影響力一般係指在組織人際間設法改變相關人員、階層的心理反應與行為表現的能力。領導者每天在組織中與上位領導者或下位被領導者頻繁互動,並且產生職場關係與業務連結,如果無法改變他們的心理反應並做出行為反應,就無法實現其領導的功能與成果,更無法實現組織的目標。故領導者應該培養以下四種領導影響力,我稱之為四S領導影響力:


1.主導策略議題(Strategy):組織的策略指的是為了實踐願景與使命、企業核心價值,領導人應具備寬廣的視野與前瞻的思維,分析當前的競爭環境與未來的技術演變趨勢,透過企業核心競爭能力的延伸,調整適當的經營模式與營運策略,並設定具有挑戰性的衡量指標,以便與組織高層或董事會形成策略對話,評估所需資源與利益風險,引導形成重要的企業議題,影響組織未來幾年的營運方向與績效考核標準。


2.構築健全制度(System):企業為了要滿足客戶對於產品與服務的需求,必須結合組織各功能部門的協同作業與流程,發揮營運功能,除了考量作業效率,也會兼顧成本費用,因此必須針對這些作業與流程構築適當的規範,既不能太過嚴苛以致失去靈活彈性,也不能太過廢弛,導致互動管控失當、散亂缺乏紀律,威脅企業的生存發展,故健全的制度影響企業競爭力的展現,更會影響企業永續經營的機會。


3.培育人才供應:企業隨著策略的規劃、目標的設定,各項執行策略方案的推動與營運流程制度的建立,都是非常需要大量的優秀人才一起投入。優秀人才的來源分為內升與外聘,內部升遷的缺點是等待時程較長、培育成效較不確定,但優點是對組織文化、理念與人際環境熟悉,比較沒有融合的問題;相對的,外聘人才的優點是等待時間較為短暫,選擇端視面談技巧而定,專業涵養與性格特質可以加以抉擇,並且可以馬上上線,但缺點則是對組織文化、各部門人際默契較為陌生,需要很長時間磨合,期間異動的風險較高。做好人才供應這一環,將會影響企業未來營運的續航力與提升競爭能力。


4.傳授技巧思維:技巧思維分為兩種,外顯知識與內隱知識。一般領導人的外顯知識大致上已融入制度流程、作業規範與平常的討論會議中,很多都已經儲存檔案並且沿用多時。但他們做事的竅門、分析的經驗、判斷的拿捏等等,這些內隱知識通常很難形諸文字傳承下來,只能透過課程訓練、輔導教練口授,對象則不分內升還是外聘,這些技巧思維將會影響組織未來處理業務的模式與效率的提升,減少摸索的時效耽誤與錯誤發生。


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