不要凡事都情緒衝腦,小人度君子之心呀!

Q:公司業務和PM常常假借業務需求,透過「借出」的方式,把公司的產品無償交給客戶研發人員使用。那些產品經年未還,變成懸帳,只能打成費用,金額達兩三千萬。本著保護公司資產,嚴格管理借出用途、逾期歸還與函證盤點,就被視為是官僚僵化,讓財務部門與相關部門的關係劍拔弩張,甚為困擾!
業績與利潤掛帥的公司職場很複雜,人與人、部門與部門相處的彼此信任度嚴重不足,各有各的權謀與算計。
【個案故事】:
某次,臨時接下老闆的指示,馬上接管與整頓績效差的存貨管理部門。因發現管理鬆散、料帳差異大,因而發文各單位須憑系統打單出貨,登記本上的貨,一律限期追回補打單。
業務單位開始抓狂,威脅會影響商機,認為是新官上任放火、官僚作祟、拍馬搶功。經過溝通,說明公司應該健全經營、落實管理,才會有此政策,終能得到肯定與支持。
原本的用意是希望長久以來私相授受的非常規作業,能夠修改成正確合適的流程,讓公司的制度流程趨於健全。沒想到合理的紀律規範,卻被相關部門抨擊為「官僚」!類似的事件,在職場不勝枚舉:
研發怪業務銷售不力,業務嫌研發產品不佳;
主管怨部屬淺見,部屬恨主管偏見;
「漢隆剃刀」:能解釋為愚蠢的,就不要解釋為惡意。
維特提醒漢隆剃刀四不原則:
1. 避免偏執,不預設立場:主觀偏執會產生誤解。加強彼此了解,求同存異,誠懇協作,有利目標達成。
2. 正向思維,不浩克上身:對事悲觀,對人潑酸,影響組織和諧。正向思維待人,就會得到善意回應,有利事情推動。
3. 溝通釐清,不黑影開槍:資訊不明導致互相猜忌,阻礙組織發展。讓資訊通透,不存在黑影,就不會亂開黑槍。
4. 同理大我,不掃門前雪:穀倉效應之下,你扯我後腿,我斷你後路。共同目標優先,各擅專業,整合資源,使命必達。
用善良的心去體會他人的意,避免陷入偏執與情緒衝腦。
不要只是因為你不喜歡,就認定對方是故意的!
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