遵循大我的制度流程,發揮小我的智識技能!
Q:進公司一段時日,看到作業流程沒有效率,系統程式操作卡卡,規範制度不夠健全,總想提出自己的想法與建議,但常常被主管與資深同事糾正或忽視,認為我只知其一,不知其二,讓我感覺不受重視,我該怎麼做?
「守破離」源自於禪宗,後來成為日本劍道學習的三階段。
第一階段「守」的意思是「無我」,遵循傳統智慧,專心遵循、模仿老師的教導,學習基礎功夫或技能。
「守」,是大量學習的階段,初入職場工作者必須遵循與學習專業規範與系統流程操作,理解其架構原則,不會落入「知其然,不知其所以然」的窘境,以下分別說明:
1.遵守系統制度:
職場工作必須依靠作業系統與控制制度,才能順利推動、接力完成,而不至
於產生錯誤、缺漏與延遲。像ERP系統、差勤系統、績效考核系統。縱使有瑕疵必須改善,可以提報負責部門排除與解決,但您不可耍起小聰明、鑽個小漏洞,為了利益、見財起意,刻意避開規範或利用瑕疵而偏離正常作業,影響系統作業的正當性。
2.遵循作業規範:
規範包括標準程序、管理辦法、核決權限等等,牽涉到公司研發、採購、領料、生產、接單、庫存、出貨、服務、財務等營運,涉及公司產品與服務項目的品質、功能、效用與期限,連結到法律法條的規定,如果擅自更動或規避,可能會導致公司違法或違規而受罰,造成公司的損失。
3.遵行工作技巧:
工作技巧是長期累積的訣竅紀錄,用以提升工作的品質與效率。例如如何解決問題、思考哪些重點、如何推動專案等。通常來自團體共同的作業習慣,沒有納入正式的制度與規範中,因此,積極主動請教與學習,避免自己浪費太多時間摸索與試錯,等熟悉以後,再思考背後的動機與優化的可能。
4.遵照經驗智識:
例如業務上的決策決斷、財務評估、策略規劃、協議爭議等,這些內隱的智識通常來自於高階與資深的主管、同事,您應該經營相關的人脈關係,尋求擔任您的職涯導師教練。聽其言,觀其行,站在巨人的肩膀上想事情,可以學習到水平專業知識,提升職涯競爭力。
在職場中,剛開始不要有太多的質疑或猜想,因為您還沒有徹底搞清楚工作流程的設計原意、成本與效益,斷然提出批評與建議,不僅無法解決問題,反而使得教您的主管、同事卻步、保留,不願意傾囊相授,徒留學習的遺憾。
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