受害最深的不是刻意揭露與承受風險,而是自認一切都在掌控之中。
「黑天鵝」指的是發生的機率很低,無法預料,發生後的影響巨大;而「灰犀牛」則是指發生的機率高,且顯而易見,但常被忽視,導致遭受重大損害。
2024年的第一天,日本就發生7.6級地震天災,第二天又發生飛機相撞人禍。7.6級的地震在日本不算是黑天鵝,但因跑道警示燈故障好幾天、塔台與飛機駕駛的溝通語言誤解、塔臺並未留意跑道有飛機未經允許而誤闖,導致五死一重傷,損失兩架飛機,這更是無法以黑天鵝來解釋。台灣2023年九月在屏東也發生明揚科技廠區儲放過量氧化物而爆炸,造成10死113人受傷。
灰犀牛已經四處奔竄,我們禁得起遭受如此重大的傷害嗎?黑天鵝事件無法預測,但灰犀牛我們還能視而不見嗎?
很多企業認為風險就像打雷一樣,被雷打到的機率很低。沒有風險意識是企業的最大風險,滿足現狀則是最大病根。
維特列舉現在企業可能會面臨的一些風險:
1.環境風險:例如颱風地震,恐會造成企業建築倒塌、產品淹水、設備損壞。台灣的颱風地震頻仍,企業應該盤點風險、防範演練,並以保險降低損失。
2.技術風險:例如AI、車載技術欠缺,還停滯在低階門檻、競爭紅海的技術水平。企業應聚焦在核心能力研發、核心產品延伸,才能穩定獲利,追求成長。
3.品牌風險:例如產品不良、客訴頻仍,就再也無法挽回客戶的心。企業應該提升產品技術、精進製造流程、強化品質管理,打造品質堅實的品牌形象。
4.信譽風險:例如銀行理專侵占、挪用客戶資金的案件頻仍。企業對於金流、核決、資訊安全內控流程應該更加嚴謹,內外部稽核著重實質,勿流於形式。
5.人才風險:例如企業缺工缺人才,源於習慣壓低成本、血汗壓榨、吝於留才。企業應該基於策略目標與ESG環境,建置人才供應鏈,翻轉人才脆弱。
6.供應風險:例如前有長賜輪卡在蘇伊士運河,今葉門武裝組織攻擊紅海商船,影響全球供應鏈。海運繞道、改走航空、多備庫存都是可能的因應之道。
7.授信風險:例如客戶經營不善、帳款延滯或公司倒閉。企業應該建立循環徵信機制、債權保障、風險移轉與爭議帳款催討、訴訟作業流程,以降低損失。
8.金融風險:例如非記帳貨幣的匯兌波動而遭受損失。企業無法準確預測,但透過曝險明細、進出貨預測與避險工具操作,可有效規避匯兌波動鉅額損失。
9.策略風險:例如特斯拉策略錯誤,分散資源與專注,讓比亞迪彎道超車。企業忌諱好大喜功、自負自傲,應該透過資訊分析與檢討調整,彌補策略盲點。
10.專案風險:例如產品研發、數位轉型等專案胎死腹中。企業應該重視策略目標與市場資訊,定期檢視效益與調整作法,不執著於技術本位與軟硬體支出。
11.產業風險:例如無視產業趨勢,固執舊有經營,導致競爭能力衰退。只有傳統腦袋,沒有傳統產業。企業應創新策略模式以追求商機、擺脫淘汰危機。
12.營運風險:例如領導者管理不善,組織眾叛親離,營運陷入困境。企業應該賦能授權,並引進外部視角,獲取營運資訊與建言,擺脫無能與無效的窘境。
很多風險,純屬灰犀牛等級,企業不該再以黑天鵝當藉口。如果企業不能未雨綢繆,管理風險,就有可能在風險中滅頂!
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