S003-3系統思考績效核爆

林萬元
4月30日
讀畢需時 2 分鐘

系統思考就是個個擊破、一網打盡

甚麼是系統思考呢？就是思考如何整合各局部功能、模組、領域等諸多要素，分析它們之間的結構、邏輯或關鍵連結關係，獲得對整體的目標、作用或產生甚麼樣的影響，以便採取措施提升整體系統共同運作的效能，或解決愈來愈複雜的系統性問題或風險。

系統思考和單點思考有何區別？

 單點思考是見招拆招，見好就收；系統思考則是確認目的，瞻前顧後。

 單點思考是慣性反應，複製貼上；系統思考則是收集資料，設法想方。

 單點思考是即時指令，不假思索；系統思考則是資訊分析，勝券在握。

 單點思考是顧此失彼，重複發生；系統思考則是協同合作，效益倍增。

 單點思考是惡性循環，每況愈下；系統思考則是正向反饋，使命必達。

維特過去的工作經驗裡，曾經在新進公司發現很多單點思考的遺毒，例如：只要部門員工需要採買設備或用品，都需要手工填寫紙本【非銷售性採購申請單】，一式四聯，填寫完成後列印表單，利用行政交通車運輸傳遞至各廠區相關部門與人員簽核，由於表單數量龐大，公司必須租用閒置貨櫃空間，才能遵照法規予以保存五年。若有簽核人員適逢出差請假或對採購有異議，整個簽核流程就會延宕至一兩個月，更別說還有複雜的核決權限階層與代理人需要反覆設定。

這是典型的系統性問題，每個簽核的環節有先後次序，會互相卡關，連結性極差，無論是作業效率、採買效果，或者憑證保存，都是三流的績效。透過電子簽核系統的導入，超過三十種各式申請表單一律導入電子簽核，摒棄紙本作業。系統解決了多年欠缺效率的沉疴，包括紙張(檔案)、列印(電腦、手機) 、跑單(網路上)、簽核(手按)、倉儲(數位)、代理人(基本無)等。平行單位同時間簽核，也無需再癡癡等待。

單點思考有其瑕疵與限制，更何況是思考停滯。假設您在公司資歷已經十年，請問您是累積了十年的成長歷練，還是一年的成長學習，複製了十次？只要習慣的舊方法還有用，無論它有多麼沒有效率，很多人就會規避思考，懶得消耗卡路里。但當舊習慣完全沒有用的時候，要再跟上世界的趨勢、別人的腳步，已經太遲了！

～參考書籍《系統思考》

#驅動力 #系統思考 #單點思考 #資訊分析 #正向反饋 #電子簽核 #慣性思維